Livraisons et retours

Livraisons et délais

Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives à l’expédition de votre commande. Nous faisons notre maximum pour livrer chaque commande dans les délais annoncés.

Délai de livraison

Toute commande passée avant 16h00, du lundi au vendredi, est livrée sous 2 jours ouvrés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires et s’élèvent à 6,95 €.

Suivi de colis

Un code de suivi vous est envoyé par e-mail pour chaque commande afin de suivre votre colis.

Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée. Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis peut être remis à un voisin ou déposé pendant 7 jours dans un point de retrait proche. Vous recevez alors une notification du transporteur.

Transporteurs

L’expédition des colis est généralement assurée par DPD ou DHL.

Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par courrier ou par e-mail :

Pour demander un retour, complétez le formulaire de retour ci-dessous. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons par e-mail les instructions de retour applicables à votre commande.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de transmettre votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé. Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre décision de rétractation. En pratique, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.